Раскрыты психологическая сторона конфликта, его статические и динамические характеристики, описаны основные стратегии реагирования в конфликте. Психологическая информация послужила основой для анализа педагогических конфликтов. Обращено влияние на конфликты восприятия, коммуникации и взаимодействия. В учебном пособии приведены примеры педагогических ситуаций и способов их возможного разрешения.